Politique de remboursement

Modalités de retour et droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous pouvez soumettre votre demande directement depuis votre espace client sur notre boutique, ou nous contacter par email à contact@lamour-brut.com avant l'expiration du délai. Nous vous confirmerons la prise en charge de votre demande et vous communiquerons un numéro d'autorisation de retour si nécessaire.

Remboursement

Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande sur votre moyen de paiement original, dans un délai de 14 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

État des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.

Échange ou avoir

En dehors du droit de rétractation légal, nous proposons également, à titre commercial, un échange contre un produit d'une valeur équivalente ou un avoir valable 1 an, selon votre préférence.