Politique de remboursement

Modalités de retour des Produits

Les modalités de retour des Produits achetés sur le Site sont les suivantes :

Produits uniques et éditions limitées

Pour les pièces uniques et les éditions limitées, aucun retour ne sera accepté. Ces produits sont exclusifs et/ou personnalisés, ne permettant pas d'envisager un échange ou un remboursement.

Produits en pré-commande

Les produits en pré-commande sont fabriqués spécialement à la demande. Par conséquent, les retours ne seront acceptés qu'en échange d'un avoir.

Autres Produits

Pour les autres pièces, nous acceptons les retours sous certaines conditions :

1. Aucun remboursement en espèces ou par crédit bancaire ne sera effectué.
   
   
2. Échange de Produit : Nous proposons un échange contre un Produit d’une valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.
   
   
3. Avoir : Si le Produit souhaité en échange a une valeur différente, nous émettrons un avoir sous forme de code. Cet avoir sera valable pendant une durée de 1 an dans notre boutique.
   

Conditions de retour

1. État des Produits : Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.
   
   
2. Délai de retour : Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit par le Client.
   
   
3. Procédure de retour :
   • Le Client doit contacter notre service client par email à l’adresse contact@lamour-brut.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la part de la société ou de Produit défectueux. Nous conseillons vivement d'utiliser un service de livraison suivi pour les retours afin de garantir la réception des articles retournés.

Confirmation de l'échange

Dès réception et vérification des Produits retournés, nous enverrons au Client un email de confirmation d’échange ou un code d'avoir, selon les cas.

En suivant ces modalités de retour, nous nous assurons que chaque Client bénéficie d'un service de haute qualité tout en respectant la nature exclusive de certains de nos Produits.